Если в разделе Профиль‎ в вашем приложении отображаются подписки, значит, вы можете их сменить. Если подписки не видны — сменить тариф можно только через поддержку

Проверьте, что подписки отображаются в разделе Профиль

У вас может быть активно сразу несколько подписок. Исключение — если набор функций между подписками пересекается. Например, функция видеозвонка доступна и в Средней, и в Максимальной подписке. В таком случае вам придется сначала отменить одну подписку и дождаться ее отключения, а затем — подключить вторую. Рассказываем, как это сделать

Перейдите в раздел Профиль и нажмите на активную подписку. Активной подпиской считаются подписки в статусах: "Пробный период", "Не оплачено", "Активно"

Нажмите на многоточие справа сверху → Отключить подписку

Если вы отменили неоплаченную подписку, то она отключится моментально. Если активную — она отключится в дату, указанную в карточке подписки

После того, как подписка отключится, можно подключить новую. Для этого выберите подходящую подписку и нажмите "Подключить". Выберите способ оплаты: новой картой или той, которой уже оплачивали

Укажите данные карты для оплаты подписки

Готово